1.Tổng đài VOIP là gì?
Tổng đài VOIP là một dịch vụ tổng đài điện thoại được thiết lập trên nền tảng IP như 1800/1900/024730xxx/024710xxx nhằm cung cấp cho khách hàng chất lượng cuộc gọi cao, tiết kiệm chi phí.
Khách hàng có thể sử dụng các thiết bị đầu cuối là điện thoại chuyên dụng IP Phone, phần mềm trên máy tính kết hợp với tai nghe, ứng dụng trên điện thoại thông minh hoặc tận dụng máy bàn thế hệ cũ (analog) sẵn có thông qua một thiết bị IP gateway để có thể nghe/gọi bất cứ đâu, bất cứ thời gian nào.Doanh nghiệp không phải mua tổng đài vật lý, không phải mất thêm bất kỳ khoản chi phí nào ngoài phí dịch vụ hàng tháng để được sử dụng một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp.
2.Tổng đài VOIP có lợi ích gì
- Tiết kiệm chi phí gọi điện, không mất phí khi gọi nội bộ giữa các chi nhánh trên toàn quốc, trên toàn thế giới.
- Thu được doanh thu từ cuộc gọi đầu số 1900
- Không phụ thuộc vào vị trí địa lý, doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, chuyển văn phòng giữ nguyên số, không bị gián đoạn dịch vụ
- Không giới hạn số máy sử dụng.
- Nghe/gọi qua internet giúp doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng và bán hàng bất kỳ đâu, bất cứ thời gian nào.
- Kịch bản IVR phân chia cuộc gọi thông minh
- Ghi âm cuộc gọi,chuyển tiếp cuộc gọi khi ngoài giờ, máy bận
- Tích hợp với các phẩn mềm quản lý khách hàng CRM
- Quản lý nhật ký cuộc gọi và doanh thu theo thời gian thực
- Tính ổn định bảo mật cao Online 24/7